Jak nahlásit pojistnou událost
Online
Snadno a rychle nahlásíte škodu online. Online vložíte potřebné dokumenty a můžete sledovat i stav řešení škody.
Telefonicky
Zavolejte na Zákaznickou linku Kooperativy 957 105 105.
E-mailem
Zašlete e-mail s vyplněným formulářem na adresu skody-mo@koop.cz.
Poštou
Vyplňte příslušný formulář a zašlete ho spolu s ostatními doklady na adresu:
Kooperativa pojišťovna, a. s.,
Vienna Insurance Group
Centrum zákaznické podpory
Brněnská 634, 664 42 Modřice
V případě zpoždění (min. 3 hod.), zrušení letu z EU nebo s dopravcem se sídlem z EU kontaktujte:
Často se nás ptáte
- Oznámení pojistné události z pojištění léčebných výloh v zahraničí (PDF),
- lékařskou zprávu, pokud jste ji dostali,
- originály faktur,
- případně o potvrzení o úhradě z jiné pojišťovny.
Ano, když vás okradou nebo způsobíte větší škodu, zavolejte policii a sepište s nimi protokol. V protokolu uveďte, jak ke škodě došlo. Nemusíte podepsat protokol, kterému nerozumíte. Sepište seznam odcizených věcí.
Uvedené smluvní dokumenty najdete v brožurce cestovního pojištění, kterou jste dostal/a při sjednání pojištění. Ke stažení je k dispozici níže v dokumentech na stažení.
Kartička v případě pojistné události nepodmiňuje ošetření u lékaře či řešení jiné pojistné události. Kartička je vystavena hlavně kvůli kontaktům na asistenční službu k hlášení pojistné události přímo ze zahraničí. Kartička je ke stažení v dokumentech níže.
Pojištění kryje lékařské ošetření při neočekávaných akutních komplikacích do 10 týdnů před předpokládaným datem porodu vyjma rizikového těhotenství.
Ano, pojištění léčebných výloh se vztahuje i na škody na životě nebo zdraví, které byly způsobené v souvislosti s teroristickým činem vyjma zemí, kam státní orgány ČR nedoporučují cestovat z důvodu očekávaných teroristických útoků.
Dokumenty ke stažení
| PDF (2 MB) | |
| PDF (1 MB) | |
| PDF (2 MB) | |
| PDF (102 KB) | |
| PDF (141 KB) | |
| PDF (553 KB) | |
| PDF (307 KB) | |
| PDF (104 KB) |