Jak nahlásit pojistnou událost v zahraničí
Spojte se asistenční službou na +420 266 799 779. Dovoláte se do České republiky na nonstop linku asistenční společnosti Global Asistance, kde vám poradí, jak postupovat dále.
Jak nahlásit pojistnou událost po návratu do ČR
E-mailem
Zašlete e-mail s vyplněným formulářem na adresu skody-mo@koop.cz.
Oznámení učiněné telefonicky nebo e-mailem musí být potvrzeno dodatečně vyplněním tiskopisu příslušného pro danou pojistnou událost.
Poštou
Vyplňte příslušný formulář a zašlete ho spolu s ostatními doklady na adresu:
Kooperativa pojišťovna, a. s.,
Vienna Insurance Group
Centrum zákaznické podpory
Brněnská 634, 664 42 Modřice
Často se nás ptáte
Jak můžu doručit hlášení škody a další podklady?
Hlášení škody a další připravené podklady (lékařskou zprávu, účtenky, policejní protokol, seznam poškozených věcí, fotodokumentaci,…) doručte:
- osobně na pobočku Kooperativy
- poštou na výše uvedenou adresu
Co si mám připravit pro nahlášení škody v souvislosti s léčebnými výlohami?
- Oznámení pojistné události z pojištění léčebných výloh v zahraničí (PDF),
- lékařskou zprávu, pokud jste ji dostali,
- originály faktur,
- případně o potvrzení o úhradě z jiné pojišťovny.
Mám při škodě na majetku volat policii?
Ano, když vás okradou nebo způsobíte větší škodu, zavolejte policii a sepište s nimi protokol. V protokolu uveďte, jak ke škodě došlo. Nemusíte podepsat protokol, kterému nerozumíte. Sepište seznam odcizených věcí.
Můžu měnit variantu např. jsem pojištěný jen já a nyní chci variantu pro rodinu?
Ano, variantu je možné kdykoli v průběhu pojištění změnit, nová varianta je platná následující den od provedení změny. Změnu lze provést i telefonicky na bezplatné lince 800 207 207.
Kde najdu kompletní znění pojistných podmínek a rámcové smlouvy?
Uvedené smluvní dokumenty najdete v brožurce cestovního pojištění, kterou jste dostal/a při sjednání pojištění. Ke stažení je k dispozici níže v dokumentech na stažení.
Ztratil jsem asistenční kartičku k cestovnímu pojištění, co mám dělat?
Kartička v případě pojistné události nepodmiňuje ošetření u lékaře či řešení jiné pojistné události. Kartička je vystavena hlavně kvůli kontaktům na asistenční službu k hlášení pojistné události přímo ze zahraničí. Kartička je ke stažení v dokumentech níže.
Jsem těhotná, vztahuje se na to pojištění, pokud nastanou v zahraničí komplikace?
Pojištění kryje lékařské ošetření při neočekávaných akutních komplikacích do 12 týdnů před předpokládaným datem porodu vyjma rizikového těhotenství.
Vztahuje se pojištění i na terorismus?
Ano, pojištění léčebných výloh se vztahuje i na škody na životě nebo zdraví, které byly způsobené v souvislosti s teroristickým činem vyjma zemí, kam státní orgány ČR nedoporučují cestovat z důvodu očekávaných teroristických útoků.
Dokumenty ke stažení
| Aktuální ceník pro Cestovní pojištění k účtu | PDF (15 kB) |
