Hey George
Podmínky užívání systému
Hey George
Systém Hey George je pokročilý systém umělé inteligence (tzv. chatbot), který automatizovanou formou generuje nejpravděpodobnější odpovědi na vámi položené dotazy.
Provozovatelem systému Hey George je Česká spořitelna, a.s., IČO: 45244782, se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka B 1171 (dále jen „Banka“).
Systém Hey George je prototyp v testovací verzi. Jeho používání je zdarma.
Použití systému Hey George je povoleno výhradně pro soukromé a nekomerční účely.
Systém Hey George používejte pouze pro obecné dotazy ohledně produktů a služeb Banky. Systém Hey George není člověk, nemá lidskou inteligenci a není schopen odpovídat na komplexní nebo příliš konkrétní a složité dotazy. Systém Hey George jsme vám zpřístupnili pouze proto, abyste poznali možnosti využití umělé inteligence, abyste si ji vyzkoušeli a hravou formou testovali její možnosti.
Odpovědi generované systémem Hey George jsou založeny zejména na předdefinovaných algoritmech, databázích a pravděpodobnostních výpočtech. Proto generované odpovědi mohou být nepřesné, nevhodné nebo dokonce zcela nesprávné. Obdržené odpovědi proto kontrolujte a nespoléhejte se na ně.
Odpovědi generované systémem Hey George nelze chápat jako přísliby, potvrzení nebo jiná právně závazná prohlášení Banky.
Odpovědi generované systémem Hey George neodrážejí postoje nebo názory Banky ani Erste Group.
Systém Hey George, jakožto počítačový program, nezohledňuje etické aspekty.
Bance tímto udělujete bezplatné, věcně, časově a prostorově neomezené a převoditelné právo (licenci) používat veškerý obsah, který do systému Hey George zadáte, a to za účelem dalšího rozvoje tohoto systému a pro interní účely Banky. Používáním systému Hey George nezískáváte žádná uživatelská práva k odpovědím, které Vám systém Hey George poskytne.
Ve svých dotazech zadávaných v rámci systému Hey George používejte pouze veřejně dostupné informace.
Do systému Hey George v rámci svých dotazů nevkládejte:
- informace o vás nebo jiných fyzických nebo právnických osobách, jakož i o vás nebo třetích osobách coby klientech Banky,
- osobní finanční údaje, čísla účtů (IBAN) nebo přístupové údaje k účtům, platebním kartám, úložištím, peněženkám atd.,
- osobní údaje ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jako je jméno, adresa, emailová adresa, zdravotní údaje nebo rodné číslo,
- obchodní tajemství (know-how, obchodní strategie, zásady výpočtu atd.) a další důvěrné informace,
- informace, které mohou poškodit vás nebo jiné fyzické či právnické osoby nebo mohou vést k soudním sporům,
- data či díla, ke kterým mají práva jiné osoby, zejména práva duševního vlastnictví, jako jsou autorská práva.
Jakákoli informace, doporučení, prohlášení a závěry generované systémem Hey George v reakci na Vaše dotazy mají obecnou povahu a nezohledňují Vaši individuální situaci a potřeby, jako jsou Vaše příjmy, finanční a daňová situace, ochota riskovat nebo přiměřenost a/nebo vhodnost finančních produktů. Investorům proto nenahrazují osobní bankovní a investiční poradenství ani komplexní informace o rizicích.
Informace generované systémem Hey George nejsou investičním poradenstvím ani jiným finančním poradenstvím, nejsou investičním doporučením, ani nabídkou či doporučením či výzvou k učinění nabídky ke koupi nebo prodeji finančních produktů nebo jejich zahrnutí do investiční nebo obchodní strategie. Vzhledem k tomu, že každý obchod není vhodný pro každého investora, měli byste se před uzavřením obchodu poradit se svým investičním, právním či daňovým poradcem. Pouze tehdy bude zajištěno, že – bez ohledu na poskytnuté informace – plánovaný finanční produkt bude vyhovovat Vašim potřebám a budou Vám řádně vysvětlena případná rizika.
Pokud systém Hey George v reakci na vaše dotazy prezentuje vývoj výkonnosti nebo vzorové výpočty vztahující se k finančním produktům, nelze se na tyto informace spolehnout a nedoporučujeme z nich vyvozovat žádné spolehlivé závěry o budoucím vývoji. Odkazy na minulé výnosy investičních systémů nejsou zárukou budoucích výnosů. Transakce s investičními nástroji (např. cenné papíry) mohou být rizikové a při investování do investičních nástrojů je možná úplná ztráta investované částky.
I když systém Hey George používá slova jako „doporučení“, „doporučit“, „poradit“ apod., jeho odpovědi nejsou zamýšleny ani chápány jako individuální nebo obecná doporučení ve smyslu zákona o podnikání na kapitálovém trhu.
V případě zájmu o konkrétní rady a doporučení se obraťte na odpovědného pracovníka Banky. Pokud vás zajímají naše bankovní nabídky, produkty a služby, domluvte si schůzku se svým bankovním poradcem.
Kompletní informace o produktech Banky jsou zdarma k dispozici na příslušných obchodních místech Banky v běžné pracovní době. Elektronická verze dokumentů je k dispozici také na internetových stránkách Banky www.csas.cz.
Přestože se snažíme zlepšovat přesnost poskytovaných informací, nepřebíráme žádnou odpovědnost za správnost a přesnost odpovědí generovaných systémem Hey George.
Odpovědnost Banky za újmu, která by mohla vzniknout v důsledku použití systému Hey George je omezena pouze na ty případy, kdy vznikne újma na přirozených právech člověka, nebo kdy je újma způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
Nezaručujeme, že systém Hey George bude fungovat bezchybně nebo bez přerušení. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez upozornění změnit, aktualizovat nebo ukončit provoz systému Hey George jako celku nebo jakékoli jeho části.
Akceptací těchto podmínek je mezi námi a Vámi uzavřena smlouva o užívání systému Hey George. Tuto smlouvu můžete vypovědět s okamžitou účinností. My ji můžeme vypovědět s výpovědní dobou jeden měsíc. Smlouva pozbývá účinnosti také v případě, že ukončíme provoz systému Hey George, nebo pokud skončí účinnost Vaší Smlouvy o Bankovní IDentitě. Pro otázky výslovně neupravené těmito podmínkami užívání systému Hey George platí ustanovení Všeobecných obchodních podmínek České spořitelny. Podmínky užívání systému Hey George můžeme měnit stejným způsobem jako Všeobecné obchodní podmínky České spořitelny.
Zásady zpracování osobních údajů
v rámci systému Hey George
Systém Hey George je využíván ke generování odpovědí pro uživatele aplikace internetového bankovnictví George.
Vaše IP adresa je zaznamenávána za účelem zaznamenávání četnosti zaslaných dotazů z jedné IP adresy, jelikož počet dotazů na IP adresu je omezen, aby se zabránilo zneužití systému Hey George před strojově generovanými dotazy. Vaše užívání systému Hey George a jím generované odpovědi jsou ukládány, aniž by byly spojeny s Vaší IP adresou, abychom mohli následně poskytnout relevantní informace v případě zjištění pochybení nebo na základě Vašeho požadavku.
Pokud do systému Hey George zadáte osobní údaje a námi přednastavený filtr je jako osobní údaje identifikuje, tyto údaje nebudou dále zpracovány a budou automaticky zablokovány. V případě, že námi přednastavené filtry zadané osobní údaje nezachytí, budou tyto osobní údaje spolu s Vámi položeným dotazem předány našemu zpracovateli Microsoft za účelem využití systému Hey George a vygenerování odpovídajících odpovědí na Vaše dotazy.
Systém Hey George jsme nakonfigurovali takovým způsobem, že Vámi zadaná osobní i neosobní data v rámci položených dotazů nebudou využívána k trénování umělé inteligence společností OpenAI. Tato data však používáme k trénování systému Hey George za účelem přesnějšího porozumění pokládaným dotazům a hledání přesnějších odpovědí. Vaše dotazy jsou zpracovávány bez osobní reference, což znamená, že nelze vyvozovat žádné závěry o jednotlivých lidech pouze na základě dotazů, pokud neobsahují žádné jedinečné identifikátory, které jste sami zadali (jako je Vaše adresa nebo číslo Vašeho účtu atd.).
V rámci systému Hey George dochází ke zpracování těchto osobních či jiných údajů:
- veškerá data obsažená v položeném dotazu a odpověď vygenerovaná systémem Hey Georgem (historie chatu),
- počet položených dotazů a technická data (IP adresa) související s položenými dotazy,
- datum a čas použití systému Hey George.
Systém Hey George zpracovává Vaše osobní údaje za účelem plnění smlouvy "Podmínky užívání Hey George" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, abychom Vám mohli nabídnout funkční a bezpečný prototyp chatbotu pro rychlé odpovědi a s tím související podporu.
Na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR provádíme trénování systému Hey George pomocí obdržených dotazů a vygenerovaných odpovědí za účelem lepšího porozumění pokládaným dotazům a generování přesnějších odpovědí.
Položený dotaz a odpověď generovaná systémem Hey George (historie chatu) jsou archivovány po dobu 10 let. Vaše IP adresa a počet položených dotazů jsou archivovány maximálně po dobu 6 měsíců.
Po uplynutí stanovené doby jsou tyto údaje automaticky smazány.
V rámci činnosti systému Hey George využíváme tyto zpracovatele:
- Poskytovatele cloudových služeb - společnost Microsoft
- Poskytovatele LLM (Large Langue Model) systémů - společnost OpenAI, která je zpracovatelem pro společnost Microsoft
Tito zpracovatelé nezpracovávají žádné vaše osobní údaje pro vlastní účely. Může se stát, že budeme muset vaše osobní údaje zpřístupnit úřadům nebo soudům na jejich žádost. Takovým žádostem vyhovíme pouze v případě, že k tomu budeme ze zákona povinni. Ve všech těchto případech vždy dbáme na to, aby byly dodrženy právní předpisy a aby byla zachována ochrana vašich údajů.
V některých případech mohou být osobní údaje předávány i příjemcům v zemích mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor. Tyto země mohou mít odlišné právní předpisy a standardy týkající se ochrany osobních údajů.
Pokud není výše uvedeno jinak, na zpracování osobních údajů při instalaci a užívání systému Hey George se v plném rozsahu uplatní Zásady zpracování osobních údajů dostupné zde.
Pokud máte jakýkoli dotaz, týkající se osobních údajů, můžete ho zaslat na e-mail poverenec@csas.cz, či se zeptat na naší bezplatné infolince 800 207 207 nebo v kterékoli pobočce.