#Silnější klienti
Posilování finanční stability a podpora udržitelného rozvoje
Podporujeme naše klienty nejen finančně, ale pomáháme jim i při budování jejich finanční stability a k udržitelným rozhodnutím. Produkty a služby, které poskytujeme, reflektují naši snahu o podporu finančního zdraví a dlouhodobé prosperity našich klientů.
V roce 2024 jsme pokračovali v plnění našeho veřejného slibu poskytnout českým firmám do roku 2025 50 miliard korun na zvýšení jejich konkurenceschopnosti a zachování pracovních míst. Zaměřujeme se na tři klíčové oblasti: inovační projekty (program Trafo 2.0), zvýhodněné financování ve spolupráci s Evropskou investiční bankou a Evropským investičním fondem a podporu zelené transformace firem. Již během roku 2024 jsme náš závazek překročili a poskytli domácím firmám 64,8 miliardy korun.
Naše podpora zahrnuje projekty zaměřené na dekarbonizaci energetiky, výstavbu fotovoltaických elektráren a hybridních elektrárenských komplexů využívajících obnovitelné zdroje. Podílíme se také na financování dopravních projektů, které přispívají ke snížení emisí, a podporujeme výzkumné a technologické organizace zaměřené na inovace. Dále financujeme akvizice firem orientovaných na cirkulární ekonomiku, energetickou účinnost a vývoj ekologických technologií.
V České spořitelně dlouhodobě podporujeme finanční gramotnost a finanční zdraví klientů. Rok 2024 přinesl inovace zaměřené na komplexní pohled na majetek – od hypotéčních kalkulaček po test finančního zdraví a nástroje na úspory energie. V mobilní aplikaci George jsme zpřístupnili nové funkce, například kategorie výdajů, které usnadňují sledování a optimalizaci financí. Oblíbená FIT zóna propojuje technologie s edukací a inspiruje konkrétními příběhy, jak zvládat klíčové životní situace – od bydlení po důchod. Využilo ji již přes 1 milion klientů. Novinkou roku 2024 je funkce „Chytré nastavení“, která přináší personalizované tipy, jak optimalizovat nastavení produktů a služeb, aby klienti ušetřili na poplatcích a získali více benefitů. Od června 2024 ji využilo 25 000 klientů, přičemž polovina z nich realizovala alespoň jedno doporučení. Tato řešení oslovují zejména mladé lidi vstupující do světa financí a klienty s nižšími příjmy, kterým nástroje jako „Tvořte rezervu“ či „Platím a spořím“ poskytují klíčovou podporu.
Myslíme i na nejmladší generaci. George pro děti, nové internetové bankovnictví pro děti do 15 let, učí zábavnou formou základy finanční gramotnosti a podporuje jejich nezávislost a samostatnost, a přitom zajišťuje plnou kontrolu rodičů. Děti mohou sledovat transakce, zadávat platby nebo nastavovat limity ke své kartě, a zároveň se dozvídat zajímavosti o historii peněz či bankovních technologiích. George pro děti tak přirozeně formuje finanční návyky a připravuje mladé uživatele na zodpovědné hospodaření.
Na finanční zdraví se zaměřujeme i u firemních klientů. Nabízíme jim jak osobní poradenství s přístupem k reportům finančního zdraví, tak i digitální řešení dostupná v Business 24 a nově i v George Business. Díky těmto nástrojům mohou firmy lépe identifikovat své silné a slabé stránky a strategicky je rozvíjet. Za poslední dva roky jsme na téma finančního zdraví poskytli více než 80 000 konzultací.
V roce 2024 jsme se u našich korporátních klientů zaměřili na podporu projektového financování a rozvoj komerčních nemovitostí jako klíčových pilířů jejich udržitelného růstu. Poskytovali jsme financování pro výstavbu a modernizaci ekologicky šetrných budov splňujících přísné standardy energetické účinnosti a udržitelnosti. Zvýhodněným financováním a dotačními programy také pomáháme klientům realizovat projekty snižující energetickou náročnost a emise. Podporujeme také udržitelnou dopravu – během prvních čtyř měsíců jsme prostřednictvím programu Záruka Elektromobilita od Národní rozvojové banky uzavřeli přes 400 leasingových smluv v hodnotě 246 milionů korun. Tím přibylo více než 600 nových elektromobilů a dobíjecích stanic, které významně přispívají ke snižování uhlíkové stopy v České republice.
Realizujeme významné projekty doma i v zahraničí. Financovali jsme největší bateriové úložiště skupiny DECCI, klíčové pro dekarbonizaci české energetiky, a podpořili výstavbu největší fotovoltaické elektrárny v ČR společnosti Katemo. Ve Španělsku jsme se podíleli na výstavbě hybridního elektrárenského komplexu společnosti MTX Group, který kombinuje solární a větrnou energii a řadí se mezi nejvýznamnější projekty v oblasti obnovitelných zdrojů v tomto regionu. V odpadovém hospodářství jsme pomohli firmě Praktik upevnit její pozici lídra ve zpracování a ekologické likvidaci odpadů. Díky novému financování může realizovat další ESG projekty a zefektivnit své úvěrové portfolio.
Firmám hledajícím udržitelná řešení nabízíme inovativní digitální nástroje jako je například Kalkulačka uhlíkové stopy, která umožňuje firmám jednoduše vyčíslit emise CO₂ dle GHG protokolu, pomáhá jim identifikovat oblasti ke zlepšení včetně návrhů na efektivní snížení uhlíkové stopy. Tento nástroj doplňují kalkulačky fotovoltaiky a elektromobility, které usnadňují rozhodování o investicích do obnovitelných zdrojů energie a udržitelné dopravy.
V České spořitelně podporujeme sociální podniky a neziskové organizace v jejich růstu a rozvoji. V roce 2024 jsme s podporou Sociálního bankovnictví České spořitelny poskytli úvěry v hodnotě přes 400 milionů korun. Díky tomu mohli naši klienti využít jedinečné 80% zajištění úvěrů prostřednictvím záruky Evropského investičního fondu. Takovou nabídku poskytujeme jako jediná banka v České republice. Kromě financování jsme také uspořádali více než 25 workshopů a webinářů zaměřených na fundraising, digitální nástroje a finanční řízení, kterých se zúčastnilo více než 334 lidí. Praktická podpora, včetně samoobslužných platebních terminálů a online platebních řešení, pomohla organizacím navýšit příjmy z fundraisingu. Naše dlouhodobá spolupráce, individuální mentoring a propojování s partnery vytváří pevné základy pro udržitelnost organizací i pozitivní změny v komunitách, kde působí.
V roce 2024 jsme výrazně rozšířili osvětové aktivity zaměřené na prevenci podvodů, a to zejména prostřednictvím inovativní kampaně s influencery. Dvanáct ambasadorů oslovilo mladší publikum prostřednictvím 44 originálních příspěvků na třech sociálních sítích, které dohromady získaly více než 100 000 reakcí, včetně osobních příběhů a pozitivních komentářů. Kampaň dosáhla více než 2,5milionu zobrazení a přispěla ke zvýšení povědomí o rizicích kyberpodvodů. Vedle prevence jsme kladli důraz na okamžitou ochranu klientů před podvodníky, zejména falešnými bankéři. Česká spořitelna jako první banka na trhu zavedla push notifikace v aplikaci George, které klienty ujišťují, že hovor skutečně přichází od bankéře České spořitelny. Tento krok reagoval na stále častější útoky falešných bankéřů, které v roce 2024 tvořily čtvrtinu všech kyberpodvodů, přičemž celková výše těchto škod dosáhla téměř 58 milionů korun. Kyberbezpečnost je klíčová i pro naše firemní klienty, kterým nabízíme webináře s praktickými tipy na ochranu dat a financí.
Kromě technologických inovací jsme zorganizovali více než 200 seminářů finančního zdraví v našich pobočkách a naši experti byli citováni ve více než 150 mediálních příspěvcích. Statistiky České bankovní asociace ukázaly, že počet kyberútoků meziročně vzrostl téměř o třetinu, ale průměrná ztráta na klienta se snížila o téměř 20 % na 16 170 Kč. Tato čísla potvrzují efektivitu našich opatření, díky nimž jsme schopni nejen chránit finance klientů, ale také budovat důvěru v bezpečnost digitálních finančních služeb.