Jak nahlásit pojistnou událost
Online
Snadno a rychle nahlásíte škodu online.
Online vložíte potřebné dokumenty a můžete sledovat i stav řešení škody.
Telefonicky
Volejte asistenční službu na linku +420 266 799 779.
E-mailem
Zašlete e-mail s vyplněným formulářem na adresu skody-mo@koop.cz.
Poštou
Vyplňte příslušný formulář a zašlete ho spolu s ostatními doklady na adresu:
Kooperativa pojišťovna, a. s.,
Vienna Insurance Group
Centrum zákaznické podpory
Brněnská 634, 664 42 Modřice
Často se nás ptáte
- osobně na pobočku Kooperativy
- poštou na adresu:
Kooperativa pojišťovna, a. s.,
Vienna Insurance Group
Centrum zákaznické podpory
Brněnská 634,
664 42 Modřice - Oznámení pojistné události z pojištění léčebných výloh v zahraničí (PDF),
- lékařskou zprávu, pokud jste ji dostali,
- originály faktur,
- případně o potvrzení o úhradě z jiné pojišťovny.
seznam poškozených věcí, fotodokumentaci,…) doručte:
Ano, když vás okradou nebo způsobíte větší škodu, zavolejte policii a sepište s nimi protokol. V protokolu uveďte, jak ke škodě došlo. Nemusíte podepsat protokol, kterému nerozumíte. Sepište seznam odcizených věcí.
Ano, variantu je možné kdykoli v průběhu pojištění změnit, nová varianta je platná následující den od provedení změny. Změnu lze provést i telefonicky na bezplatné lince 800 207 207.
Uvedené smluvní dokumenty najdete v brožurce cestovního pojištění, kterou jste dostal/a při sjednání pojištění. Ke stažení je k dispozici níže v dokumentech na stažení.
Kartička v případě pojistné události nepodmiňuje ošetření u lékaře či řešení jiné pojistné události. Kartička je vystavena hlavně kvůli kontaktům na asistenční službu k hlášení pojistné události přímo ze zahraničí. Kartička je ke stažení v dokumentech níže.
Pojištění kryje lékařské ošetření při neočekávaných akutních komplikacích do 10 týdnů před předpokládaným datem porodu vyjma rizikového těhotenství.
Ano, pojištění léčebných výloh se vztahuje i na škody na životě nebo zdraví, které byly způsobené v souvislosti s teroristickým činem vyjma zemí, kam státní orgány ČR nedoporučují cestovat z důvodu očekávaných teroristických útoků.
Ano, hradí léčení covid po celém světě.
Navíc máte pojištění Karanténa, které kryje nezbytné náklady na stravu, ubytování nebo náhradní dopravu ze zahraničí do ČR z důvodu, že Vám byla nařízena karanténa související s onemocněním covid-19. Uhradíme 80 % vícenákladu doložených doklady o jejich uhrazení do celkové výše až 30 000 Kč na osobu.