Předejte nám svou reklamaci
Kromě popisu problému prosím uveďte vaše jméno a příjmení, datum narození, číslo účtu a kontakt (e-mail nebo telefon). Přijetí reklamace vám obvykle potvrdíme do 1 pracovního dne - více najdete v Reklamačním řádu.
Bezplatná nonstop linka
Vyhledejte nejbližší pobočku.
Jak řešíme nejčastější případy?
Reklamace služeb, poplatků a úrokových sazeb
Rádi se podíváme na vaši situaci a prověříme, jestli jsme neudělali chybu. Kontaktujte nás nejlépe na čísle 800 207 207 nebo e-mailu csas@csas.cz.
Reklamace úvěrů
Obraťte se na vedoucího kterékoli pobočky České spořitelny. Pokusí se najít řešení.
Nejste spokojeni s výsledkem reklamace?
Kontaktujte prosím náš tým ombudsmana České spořitelny. Popište situaci a dosavadní komunikaci s bankou. V týmu ombudsmana řešíme pouze případy, které už prošly výše uvedenou cestou reklamace nebo stížnosti.
Po - Pá: 8:30 - 17:00
Písemně
Tým ombudsmana FSČS
Olbrachtova 1929/62
140 00 Praha
Osobně
Osobní návštěvy jsou možné pouze po předchozí domluvě. Na schůzku si s sebou prosím vezměte roušku.
Kdo vám pomáhá?
Dbáme na férový přístup, řídíme se Kodexem České spořitelny. Nezávisle posoudíme váš podnět a najdeme přijatelné východisko. Zároveň pomáháme odstraňovat příčiny stížností a zlepšujeme naše služby.
Monika
Srkalová
Klára
Holišová
Iva
Lorencová
Vlasta
Blatná
Zuzana
Macurová
Květa
Sedláčková
Petra
Chlebíková
Veronika
Hutchinson
Hana
Petrušová
Tým Péče o klienty
Zuzana
Pischová
Tým Péče o klienty
