Předejte nám svou reklamaci
Kromě popisu problému prosím uveďte vaše jméno a příjmení, datum narození, číslo účtu a kontakt (e-mail nebo telefon). Přijetí reklamace vám obvykle potvrdíme do 1 pracovního dne - více najdete v Reklamačním řádu.
Bezplatná nonstop linka
Vyhledejte nejbližší pobočku
Jak řešíme nejčastější případy?
Reklamace služeb, poplatků a úrokových sazeb
Rádi se podíváme na vaši situaci a prověříme, jestli jsme neudělali chybu. Kontaktujte nás nejlépe na čísle 800 207 207 nebo e-mailu csas@csas.cz.
Reklamace úvěrů
Obraťte se na vedoucího kterékoli pobočky České spořitelny. Pokusí se najít řešení.
Nejste spokojeni s výsledkem reklamace?
Kontaktujte prosím náš tým ombudsmana České spořitelny. Telefonní linka bývá nyní často obsazená. Proto, pokud to jde, prosím raději využijte e-mail. Stačí stručně popsat situaci, dosavadní komunikaci s bankou a uvést na sebe kontakt a identifikační údaje. Pokud si přejete s námi hovořit a v e-mailu nám to napíšete, v pracovních dnech od 08:30 do 17:00 se vám vždy ozveme zpět.
Po - Pá: 8:30 - 17:00
Písemně
Tým ombudsmana FSČS
Olbrachtova 1929/62
140 00 Praha
Kdo vám pomáhá?
Dbáme na férový přístup, řídíme se Kodexem České spořitelny. Nezávisle posoudíme váš podnět a najdeme přijatelné východisko. Zároveň pomáháme odstraňovat příčiny stížností a zlepšujeme naše služby.
Renata
Doudová
Klára
Holišová
Iva
Lorencová
Vlasta
Blatná
Zuzana
Macurová
Květa
Sedláčková
Petra
Chlebíková
Veronika
Hutchinson
Monika
Boháčová
Zuzana
Pischová
Tým Péče o klienty
Hana
Petrušová
Tým Péče o klienty
