Škodlivý software
(malware)

Co je to malware

Malware je zkratka pro „malicious software“ neboli škodlivý software. Jedná se o programy nebo soubory, které jsou navrženy tak, aby poškodily nebo zneužily vaše zařízení.  

Mezi běžné typy malwaru patří: 

• Viry − šíří se připojením k jiným programům. 
• Trojské koně − vypadají jako legitimní software, ale obsahují škodlivý kód. 
• Spyware  − sleduje a sbírá informace o uživateli bez jeho vědomí. 
• Ransomware − šifruje data a požaduje výkupné za jejich odblokování. 

Malware může mít mnoho různých názvů a zpravidla je pojmenován tak, aby vzbuzoval dojem, že se jedná o oficiální aplikaci.  Může se jednat o aplikace s názvem např. PDF AI: Add-on, Android Core OS, File Explorer: Pdf Viewer a další. 

Pokud máte ve svém zařízení nějaký typ malwaru, níže najdete doporučení, jak ho odstranit.

Než se pustíte do odstraňování malwaru podle následujících bodů, projděte si je. Pokud se vám zdá postup příliš složitý, vyhledejte raději oficiální servis svého zařízení a požádejte o pomoc. Nakonec si nechte vystavit protokol o servisním úkonu. Dozvíte se z něj, jaké nebezpečné aplikace jste v zařízení měli.  

1. Vypněte zařízení a přejděte do nouzového režimu

Jak přepnete telefon do nouzového režimu? Podívejte se na ilustrativní příklad pro telefony Samsung. 

Nouzový režim dočasně vypne všechny aplikace třetích stran, což vám umožní identifikovat a odstranit ty aplikace, které jsou problematické.

Postup se může u jednotlivých typů telefonů lišit. Postupujte tedy podle návodu výrobce svého zařízení, který si snadno vyhledáte na internetu. 

2. Zkontrolujte své zařízení, máte dvě možnosti 

• Operační systém Android: Pomocí Google Play Protect − klikněte na aplikaci Obchod Play >, potom vpravo nahoře na svůj Profil, pak na > Play Protect > a nakonec vyberte Zkontrolovat. Aplikace projde vaše zařízení a na displeji zobrazí informaci, jaký malware v něm máte. Můžete také využít následující postup pro Android. 

• Operační systém Android i iOS: Pomocí antivirové aplikace – pokud Google Play Protect malware nenašla nebo ji v telefonu vůbec nemáte, využijte antivir, například Avast, Eset a jiné. Pokud nemáte ani ten, nainstalujte si ho. Poskytovatelé nabízejí placené i neplacené verze. Přečtěte si recenze některých antivirů nebo vyberte z antivirů zdarma. 

3. Odinstalujte podezřelé aplikace 

Najděte podezřelé aplikace a odinstalujte je. 

Operační systém Android: Aplikace, které vám zobrazil Play Protect nebo antivir odstraníte v Nastavení >  Aplikace.

Operační systém iOS: Na domovské obrazovce najděte aplikaci, kterou chcete odinstalovat. Dlouze stiskněte ikonu aplikace a ve výběru zvolte Odstranit aplikaci.

4. Reset zařízení do továrního nastavení 

Pokud vám žádný z předchozích kroků nepomohl najít a odinstalovat malware (škodlivou aplikaci), resetování telefonu odstraní veškerá data a vrátí zařízení do továrního nastavení. 

Operační systém Android: Typicky v Nastavení > Systém > Obnovení továrních dat  zvolte možnost Resetování.  

Operační systém iOS: Přejděte do Nastavení > Obecné > Resetovat.

POZOR! Před resetováním nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data! Pokud resetujete zařízení, bude nutné znovu nainstalovat a aktivovat také George.  

Další obecné doporučení

• Zkontrolujte oprávnění aplikací

Aplikace ve vašem telefonu mají mít přístup pouze k funkcím, které potřebují ke svému fungování. 

Operační systém Android: V Nastavení > Oprávnění aplikací zkontrolujte, které aplikace mají přístup k funkcím, jako jsou kamera, mikrofon nebo GPS, a omezte jejich přístup tam, kde je to možné. 

Operační systém iOS: V Nastavení > Soukromí > Vyberte konkrétní oprávnění jako např. polohové služby, kontakty, mikrofon atd. a upravte jejich přístup.

• Aktualizujte operační systém a aplikace 

Aktualizace často obsahují opravy bezpečnostních chyb, které by malware mohl zneužít.  

Operační systém Android: Jděte do Nastavení > Aktualizace systému a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.  

Operační systém iOS: Jděte do Nastavení >  Obecné > Aktualizace softwaru a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. 

Pokud už telefon podle výrobce bezpečnostní aktualizace neposkytuje, zvažte výměnu zařízení. 

• Dbejte na prevenci 

Nenavštěvujte podezřelé webové stránky, nestahujte aplikace z nedůvěryhodných zdrojů a své zařízení a aplikace si průběžně aktualizujte. 

Změňte si přihlašovací údaje včetně hesel do všech aplikací (i George), které používáte.