Platby mobilem
S Poketkou zaplatíte mobilem stejně jako platební kartou. Platby fungují i bez signálu a připojení na internet.
Co všechno Poketka umí
Platby mobilem
S Poketkou zaplatíte mobilem jako s platební kartou.
Zůstatek na účtu
Mějte stálý přehled o svém účtu a mobilních platbách.
Karta na internet
Když nechcete zadávat svou platební kartu na eshopu.
Rozdělení plateb
Zjednodušte si vyřizování plateb mezi přáteli.
Cashback
Peníze zpět za vaše nákupy rovnou na účet.
Věrnostní karty
S Poketkou budete mít věrnostní karty pohromadě v mobilu.
Proč vyzkoušet Poketku
Telefon máte stále při ruce
Jednoduše a rychle zaplatíte telefonem, který máte stále při ruce. A peněženku nechte klidně v kapse.
Praktické funkce pro vaše pohodlí
Víme, že vaše pohodlí a čas jsou důležité. Připravili jsme do Poketky funkce, které vám usnadní život. A další stále přibývají.
Odměny za používání Poketky
Za nákupy s Poketkou získáte u vybraných partnerů slevy a ušetřené peníze vám pošleme zpět rovnou na váš účet.
Jak Poketka funguje
Zůstatek na účtu
Na mobilu přehledně vidíte zůstatek na účtu a historii provedených transakcí.
Bezpečná karta na internet
Máme pro vás řešení, když nakupujete na internetu a nechcete zadávat údaje své platební karty. V Poketce si vytvořte jednorázovou platební kartu.
Rozdělení plateb s přáteli
Společnou útratu si jednoduše s přáteli rozdělíte a pošlete jim žádost o platbu. Nemusíte už řešit čísla účtu nebo vybírat hotovost. A funguje to i pro ty, kdo ještě Poketku nemají.
Cashback vrací peníze
Při platbě Poketkou získáte ve vybraných obchodech slevu a ušetřené peníze vám vrátíme rovnou na účet.
Věrnostní karty
Uložte si všechny věrnostní karty do mobilu. Budete je mít stále po ruce a peněženka vám nebude trhat kapsu.
Co potřebujete k používání Poketky
Účet
Účet u České spořitelny.
Kartu
Aktivní debetní kartu VISA.
George
Přihlašovací údaje do George nebo SERVIS 24.
Android
Mobilní telefon s NFC a se systémem Android 4.4 a vyšším.
Časté dotazy k Poketce
Jak mám správně přiložit mobil k platebnímu terminálu?
Mobil přikládejte k terminálu zadní části telefonu a chvíli ho přidržte. Záleží i na umístění NFC antény u konkrétního typu mobilu (nejčastěji bývá v místě baterie, případně okolo fotoaparátu). U mobilů se slabší NFC anténou může bránit spojení mobilu s platebním terminálem i pouzdro.
Můžu mobilem platit i v zahraničí? Musím mít aktivní roaming?
Ano, platit můžete na všech bezkontaktních terminálech nejen v Česku, ale i v zahraničí. Aktivní roaming nepotřebujete.
Mám na mobilu nalepenu bezkontaktní nálepku, vadí to?
Pokud používáte NFC platby, tak doporučujeme nálepku odstranit. Platební terminál neví, kterou kartu má přečíst, a zahlásí chybu.
Mám NFC v mobilu vypínat kvůli úspoře baterie?
Není k tomu důvod. Zapnuté NFC má na spotřebu baterie naprosto nepatrný vliv. Je-li vypnutý displej mobilu, NFC se automaticky vypne.
Jak poznám na výpisu platbu mobilem od těch ostatních?
Platbu mobilem na výpisu ani v internetovém bankovnictví nijak nerozlišujeme od plateb plastovou kartou. Transakce uskutečněné s Poketkou uvidíte přímo v aplikaci.
Můžu zaplatit s nastaveným extra úsporným režimem na telefonu?
Extra úsporný režim vypíná NFC, takže v tomto režimu nezaplatíte. Pokud je použitý jenom "úsporný režim", tak NFC vypnuté není a platby fungují.
Jaké jsou limity pro bezkontaktní platbu mobilem?
Pro placení mobilem máte stejné limity jako na plastové kartě, kterou jste si zvolil/a při registraci do Poketky. Maximální limit pro platby s Poketkou je 100 000 Kč za den na jednu plastovou kartu. Vždycky se však uplatní ten limit, který je nižší.
Může kryt nebo obal telefonu znemožnit platbu?
Ano, může se to stát.
U proběhlé transakce se mi objeví stav “Neznámý stav platby”, co to znamená?
Neznámý stav platby je dočasný stav transakce. Vzniká v době, kdy aplikace úspěšně komunikovala s terminálem, ale od terminálu nedostane informaci, jestli platba skutečně proběhla nebo ne (pro skutečný stav platby je doporučeno sledovat terminál). Pokud je aplikace offline, bude zobrazován neznámý stav platby až do přihlášení online. Pokud je aplikace online, měl by se stav transakce během několika minut změnit na stav “Platba proběhla v pořádku”, případně na stav “Platba zamítnuta”, pokud z nějakého důvodu došlo k zamítnutí platby.
Mám rozsvícený displej na telefonu, ale platba mi nefunguje, co s tím?
Na některých telefonech (např. značka Huawei) nestačí rozsvítit displej, ale je nutné telefon ještě odemknout.
Co mám dělat, když mě platební terminál vyzve, abych zaplatil kontaktně?
Bud zaplatíte standardní plastovou platební kartou nebo platbu zkusíte znova.
Nepodařilo se mi v obchodě zaplatit, čím to může být?
V nastavení telefonu se ujistěte, že má váš telefon zapnuté NFC a Poketka je nastavená jako výchozí platební aplikace. Zkontrolujte, že je vaše platební karta aktivní. Každou novou i obnovenou kartu po konci platnosti je třeba znovu přidat do Poketky. Pokud jste nebyli delší dobu připojeni k internetu, je nutné se opět připojit a jít do aplikace.
Můžu pomocí aplikace vybírat hotovost z bankomatu?
Ne, tato funkce není v tuto chvíli podporovaná a výběr hotovosti z bezkontaktního bankomatu prostřednictvím Poketky tak není možný.
