Jak mohu reklamovat výběr z bankomatu?

Situace, kdy je reklamace možná:

• ačkoli máte na účtu dostatečný zůstatek, bankomat vám hotovost nevydal,
• bankomat vám vydal pouze část požadované částky.

Kde můžete platbu reklamovat:

Pokud reklamujete výběr provedený z bankomatu jiné banky než ČS:

• na bezplatné lince 800 207 207, 
• na kterékoli naší pobočce,
• e-mailem na csas@csas.cz; do e-mailu přiložte vyplněný a podepsaný formulář Reklamace transakcí platební kartou - bez něj není možné reklamaci vyřídit.

Pokud reklamujete výběr provedený z bankomatu ČS: 

• na bezplatné lince 800 207 207, 
• na kterékoli naší pobočce,
• e-mailem na csas@csas.cz.

Většinu reklamací řešíme obratem. Pokud řešení vyžaduje spolupráci s třetí stranou (kartová asociace Visa/Mastercard, jiná banka), může doba vyřízení přesáhnout 30 dnů.