Diverzita jako konkurenční výhoda. Jak na inkluzivní pracoviště?
Inkluzivita není jen trendem současnosti, ale i klíčovým krokem k úspěšnému řízení moderní firmy. Skutečně inkluzivní zaměstnavatel totiž dokáže rozdíly mezi zaměstnanci ocenit a přetvořit je v konkurenční výhodu. Jak? A co si vlastně pod pojmem inkluzivní pracoviště představit?
Inkluzivní pracovní prostředí je takové, ve kterém se každý zaměstnanec cítí jako důležitá část jednoho celku – bez ohledu na to, odkud třeba pochází nebo jakého je vyznání. Aby však byla inkluzivita autentická a zároveň přínosná, vyžaduje jasně definovaná pravidla a především snahu pochopit, co se za inkluzivním přístupem skutečně skrývá. Inkluzivní zaměstnavatel například nepředstírá, že všichni zaměstnanci mají stejnou startovní pozici. Naopak, dobře si uvědomuje rozdíly a systémové nerovnosti ve společnosti, které mohou mít na jeho zaměstnance zásadní vliv. Zároveň ale přebírá zodpovědnost za to, že se ve své firmě pokusí vytvořit prostředí, ve kterém mají všichni rovné příležitosti.
Mnohé firmy například ve snaze o inkluzivitu zavádějí politiku založenou na zásluhách. V praxi to znamená, že firma hodnotí zaměstnance na základě pracovních kvalit, úrovně dovedností a zkušeností. Inkluzivní strategie dokonce přehodnocují význam některých tradičních ukazatelů zkušeností, mezi které spadá například vzdělání. Jedinci ze znevýhodněných prostředí totiž možná nemají tituly z prestižních škol, to však nic nevypovídá o jejich šikovnosti. Firmy tak stále častěji hledí především na individuální dovednosti zaměstnance a své týmy doplňují lidmi z rozmanitých společenských i kulturních prostředí. Jaké benefity vám tedy inkluzivní pracovní prostředí může přinést?
- Lákadlo pro talenty
Především mladí zájemci o práci dnes často hledají zaměstnavatele, který jim nabídne nejen finanční jistotu, ale i respekt a pocit přijetí. Inkluzivní firmy tak mají vyšší šanci, že přilákají ty nejlepší talenty. Čím je spektrum zaměstnanců širší, tím může být pestřejší nabídka zkušeností a dovedností, které se v týmu objeví. - Flexibilnější a kreativnější tým
Pokud se v rámci jednoho pracoviště setkají různé pohledy a přístupy, zaměstnanci se učí rozvíjet své týmové myšlení a vnímat, že k jednomu cíli lze dojít různými cestami. Zároveň díky společné diskuzi spíše přijdou s inovativními a neotřelými nápady. - Vyšší angažovanost a produktivita
Když se zaměstnanci v práci cítí bezpečně a vnímají, že jejich názor má váhu, jsou do práce mnohem zapálenější. Tím se samozřejmě zvyšuje i jejich produktivita a zlepšují výsledky práce. - Menší fluktuace zaměstnanců
Zaměstnanci, kteří se ve firmě cítí příjemně, logicky mají menší motivaci poohlížet se po jiném zaměstnavateli. Inkluzivní pracovní prostředí tak posiluje loajalitu a přispívá ke snížení fluktuace, což zmenší náklady na nábor a školení nových pracovníků. - Širší zákaznická základna
Inkluzivní firmy lépe chápou různé zákaznické segmenty. Když totiž zaměstnanci pocházejí z odlišných prostředí, je pro ně snazší porozumět potřebám a přáním různorodých zákazníků. Tato výhoda ve finále posiluje i tržní pozici celé firmy. - Pozitivní vliv na firemní reputaci
Inkluzivní firmy často vnímají pozitivně nejen zaměstnanci, ale i veřejnost a obchodní partneři. Inkluzivní přístup posiluje dobré jméno firmy a může nalákat i nové zákazníky. - Příprava na budoucnost
Firmy, které rozvíjejí inkluzivní kulturu, se lépe adaptují na budoucí změny trhu práce. Diverzita a inkluzivita dnes totiž nejsou jen výhodou – postupně se stávají nezbytností, od které se odvíjí i konkurenceschopnost celé společnosti.
Jak zavést inkluzivní pracovní prostředí i u vás?
Když ve firmě vytvoříte podmínky, v nichž se zaměstnanci cítí bezpečně, můžou profesně růst – a spolu s nimi i vaše firma. Kde začít?
- Začněte u náboru
Zajistěte, aby váš nábor skutečně podporoval rozmanitost. Ujasněte si, co od kandidátů potřebujete, a místo osobních charakteristik se zaměřte na dovednosti. Vyzkoušet můžete i metodu anonymizace životopisů, díky které nedovolíte předsudkům, aby vůbec vstoupily do hry. - Školte a vzdělávejte svůj tým
Investujte do školení, která podporují empatii a rozvíjejí mezilidských dovedností. Tím posílíte týmového ducha, podpoříte otevřenější komunikaci a vyhnete se i mnohým konfliktům. Připravte se ale na to, že i vy musíte hrát aktivní roli. Pokud ke konfliktu přece jen dojde, měli byste vědět, jak postupovat.
O cestě k diverzním týmům
„Ve firmě naší velikosti je diverzita v týmech přirozená a my se ji snažíme dále rozvíjet a podporovat. K tomu je potřeba důkladně řešit inkluzi a trvat na respektu a rovných příležitostech k rozvoji pro všechny. Začátek této cesty vůbec nemusí být jednoduchý. Zkuste si představit, že máte opravdu rozmanitý tým – zpočátku může taková okolnost přinést i mnoho nekomfortních situací. Každý vnímá realitu trochu jinak, má jiný styl práce a jiné priority. Je třeba jít do toho s jasnou představou, proč se o diverzitu snažíte a co je cílem vašeho týmu. Musíte podporovat týmovost a zároveň vnímat jednotlivce a jejich talenty. Měli byste oceňovat silné stránky lidí, hledat synergie mezi členy týmu, ale i ošetřovat možné konflikty a nedorozumění. Z mé zkušenosti cesta k inkluzi chvíli trvá, ale když svou snahu myslíte vážně a nepolevíte, po nějaké době začne vše fungovat. Lidé se podporují, pomáhají si, sdílí zkušenosti i pocity a jsou vnímavější k potřebám druhých.“
Petra Ondrušová
Vedoucí týmu udržitelnosti v České spořitelně, specialistka na diverzitu a inkluzi
- Umožněte flexibilitu
Promyslete si, jestli zaměstnancům nemůžete nabídnout práci na dálku, pružnou pracovní dobu nebo další benefity, které jim usnadní život i práci. Přilákáte tak nové talenty a zároveň stávajícím zaměstnancům ukážete, že vám na nich záleží a berete v potaz jejich konkrétní situaci. - Zaměřte se na férovost, nikoli jen na rovnost
Férovost znamená, že reagujete na konkrétní potřeby svých zaměstnanců, místo abyste na všechny aplikovali stejný přístup. Přijali jste například nového stážistu ze znevýhodněného prostředí? Možná by mu pomohly další možnosti vzdělávání. Nebo váš tým doplnil zaměstnanec s fyzickými omezeními a dělá mu potíže dojíždět? Třeba by ocenil možnost práce z domova. - Přizpůsobte inkluzivní strategii i firemní prostory
Některé aspekty moderního pracoviště, například bezbariérové toalety, jsou dnes už prakticky samozřejmostí. Jděte ještě o krok dál. Zamyslete se, jestli by vaši zaměstnanci neocenili třeba i genderově neutrální koupelny. Rodičům zas můžete vyjít vstříc třeba zřízením dětského koutku nebo alespoň koupelny s přebalovacím pultem.
- Naslouchejte zpětné vazbě
Dejte zaměstnancům prostor, aby vyjádřili svůj názor. Pomůžou vám nejen pravidelné schůzky, ale třeba i anonymní dotazníky nebo interní online platformy. Na nich můžou zaměstnanci sdílet své nápady na zlepšení a hlásit třeba i případné problémy, se kterými se na pracovišti setkávají. - Jděte nad rámec minima
Proti diskriminaci na pracovišti bojuje v Česku i zákon. Pokud ale chcete, aby byla vaše společnost skutečně inkluzivní, neomezujte svoji firemní strategii jen na zákonné minimum. Prozkoumávejte různé cesty k inkluzivitě a hledejte metodiky a strategie, které skutečně sednou vaší firmě – ideálně rovnou ve spolupráci se zaměstnanci.
Která metodika pomáhá České spořitelně?
Česká spořitelna má ve své strategii zakotveno, že chce být na hodnotách založenou společností, která staví na silných stránkách svých lidí. Věříme, že právě diverzita a inkluze nám pomáhají správně pracovat s talenty a dělat lepší rozhodnutí. Při implementaci těchto zásad mimo jiné aktivně pracujeme s konceptem rozvoje talentů pomocí metodiky Gallup CliftonStrenghts. To nejdůležitější, co na tomto přístupu oceňujeme a co využíváme, můžeme shrnout následovně:
- Porozumění individuálnímu talentovému profilu
- Poznání nejsilnějších osobních talentů i největších blind-spotů
- Porozumění projevům nejsilnějších talentů kolegů
- Analýza týmového profilu – potenciál i možná rizika pro fungování týmu
- Budování týmové/firemní kultury
- Strategie dosahování firemních cílů a monetizace potenciálu
- Na rozmanitost nezapomínejte ani u vyšších pozic
Inkluzivita by se měla týkat všech úrovní vaší firmy, včetně vedoucích pozic. Pokud je i tým lídrů rozmanitý, připomínáte zaměstnancům i veřejnosti, že je pro vás inkluze reálnou prioritou. Manažeři s odlišnými zkušenostmi přinášejí nové nápady a inspirují ostatní, aby byli sami sebou. Zároveň tak dáváte najevo, že u vás má každý šanci růst, ať už začíná kdekoli. - Připravte si jasnou strategii
Aby inkluzivní pracoviště nebylo jen prázdnou frází, potřebujete jasná pravidla. Určete si nejen firemní hodnoty, ale i vše, co je jejich součástí, včetně různých školení, vzdělávání nebo i zaměstnaneckých spolků. Definujte i odpovědnosti jednotlivých zaměstnanců, aby v rámci inkluzivní strategie každý věděl, kdo za co zodpovídá. V závěru se ujistěte, že zaměstnanci vědí, jak se zachovat, pokud narazí na problém.
Inkluzivní pracovní prostředí nevybudujete přes noc, každý malý krok vás k němu ale posune blíž. Buďte otevření změnám a sledujte, jaké výhody může inkluzivita přinést vaší firmě – a především vašim zaměstnancům.
30. ledna 2025
4 min