Jaká největší internetová rizika na seniory číhají?
Zní to možná banálně, ale největším rizikem sama podstata internetu, tedy jeho svoboda, neskutečná šíře nabídky všeho možného od informací po služby. Je to také místo, kde je koncentrace dezinformátorů, šmejdů a podvodníků nadprůměrná.
Rozpoznat, co je pravda a co je důvěryhodné, bývá velmi těžké i pro mladší ročníky. Jak to senioři řeší?
Bohužel často přesně opačně, než by bylo dobré. Volají nám například, protože se obávají kliknout na souhlas s cookies, což je standardní povinná věc na každém webu. Mají strach, že někomu neznámému dávají osobní údaje. Ale nemají potíž kliknout na lákavou nabídku směřující na podvodný web, díky čemuž si do počítače stáhnout škodlivý program. Stejně tak někdy staví do stejné roviny informace renomovaných zpravodajských webů a třeba nikým neověřený příspěvek na sociálních sítích.
Existuje vůbec nějaká jednoduchá základní rada, jak pracovat s informacemi na internetu a jak rozeznat důvěryhodný zdroj? Mnozí lidé jsou zvyklí, že co se napíše, platí.
To máte pravdu. Řada lidí si neuvědomuje, že historicky platné pravidlo „Co je psáno, to je dáno“ ztratilo poněkud s rozvojem internetu význam. Dnes má médium - zjednodušeně řečeno – každý, kdo si založí profil na facebooku. Ukazatelem toho, které zdroje informací jsou relevantní, mohou být například tradiční média, v nichž pracují redakce a mají nastaveny profesní kodexy. Jinak bych nejen seniorům doporučil získávat informace z různých zdrojů, přemýšlet o nich, dávat si je do souvislostí…
Je možné, že i tento chaos může některé seniory odrazovat od používání internetu? Přeci jen dříve fungovaly věci jinak.
Stará pravda říká, že lidé se bojí toho, co neznají. To platí i pro seniory a internet. Osvětu a různé programy vzdělávající seniory v oblasti on-line technologií považuji proto za velmi důležité. V rámci portálu i60.cz spolupracujeme s většími organizacemi, pro které je digitální gramotnost u seniorů prioritou. Jedna z nich je Česká spořitelna, další příklad je společnost Vodafone.
Naletěl jste někdy podvodníkům na internetu vy?
Jsem zvyklý podezřelé emaily mazat a neklikat na odkazy, které neznám. Nicméně před časem mne znejistil důvěryhodně vypadající email o tom, že zásilka nemůže být doručena, pokud nedoplatím určitou částku. Začal jsem v paměti pátrat, zda jsem si něco objednal nebo poslal. Stačilo však najet myší na emailovou adresu a odkazy. Ukázaly se podrobnosti - i když byly nazvané jako jedna přepravní firma, vedou někam úplně jinam. Takže i tento email vzápětí poznal tlačítko delete.
Zdatnost seniorů na sítích roste
Počet seniorů, kteří jsou online, se zvyšuje. Uměl byste shrnout, jak na tom naše nejstarší generace je?
V seniorském věku se ocitá stále více lidí, kteří prošli technologickým vývojem v České republice. Ve svém zaměstnání řada z nich zažila zavádění počítačů, rozvoj internetu či emailů, digitalizaci bankovnictví a podobně. Počet těchto starších lidí se neustále zvyšuje s tím, jak se v důchodovém věku ocitají další ročníky, pro které je práce s počítačem a mobily běžnou součástí života. Existuje samozřejmě i nemalá skupina seniorů, kterým on-line svět nic neříkal, ale na stará kolena zjišťují, že pro ně může být užitečný.
K čemu senioři využívají nejvíce chytrý telefon?
Většinou si ho pořizují kvůli focení, internetu a větším možnostem komunikace. Lidé ve vyšším věku se často věnují svými koníčkům a věcem, na které dřív neměli čas. K tomu jim mobil slouží jako pomocník, ať už jde o vyhledávání informací nebo třeba fotografování a sdílení fotek.
Pomáhá jim technika i navazovat nové kontakty, nebo se schovaní za displej svému okolí spíše vzdalují?
Řada z nich zůstala sama – zejména žen, takže také hledají nové přátele, někoho, s kým by mohli komunikovat a trávit volný čas. Třeba „Íčkaři“, tedy naši registrovaní čtenáři, si přes portál i60.cz domlouvají akce, jsou celý den ve spojení přes chat, mohou najít nové přátele nebo partnery přes speciální seznamku. Spoustu věcí pro ně organizujeme i my. Na druhou stranu je poměrně hodně těch, kteří se třeba v sedmdesáti stále starají o své rodiče – moderní technologie jsou pro ně nástrojem komunikace nebo trávení volného času, kterého ani ve vyšším věku moc nemají.
Petr Orálek vystudoval Vysokou školu ekonomickou, celý život pracuje v médiích. K práci se seniory se dostal zhruba před třemi lety, když se spojil s portálem i60.cz.
Portál i60.cz oslavil v letošním roce už deset let od svého vzniku. Za tu dobu vyrostl v bezkonkurenčně největší web zaměřený na seniory, měsíčně ho nyní navštěvuje okolo 300 000 čtenářů. Jde o portál komunitní – značnou část obsahu vytvářejí sami senioři.