Vaše dotazy - Karty - Karta podle Vás

Co je služba Karta podle Vás?

Tato služba Vám umožňuje vytvořit si vlastní design své platební karty. Pro tvorbu designu můžete použít vlastní obrázek nebo obrázky z galerie, kterou pro Vás připravila Česká spořitelna. Vámi vytvořený design bude následně vytištěn na platební kartu.

Jak a kde si mohu o tuto službu požádat?

O službu můžete požádat na stránce www.kartapodlevas.cz [nové okno]  případně v pobočce České spořitelny (platí jen pro Chytrou kartu České spořitelny).  Podstatou internetové žádosti na www.kartapodlevas.cz [nové okno] je jednoduchá aplikace, pomocí které si zvolený obrázek nahrajete a upravíte tak, aby na kartě vypadal co nejlépe.

Pro jaké typy karet je tato služba určena?

Tato služba je určena výhradně pro osobní platební karty.

Výčet typů karet, které tuto službu umožňují: Chytrá karta České spořitelny, Junior X konto, Visa Electron, Visa Electron Student+, Visa Classic Partner, Maestro, MasterCard Standard Partner.

U karet Junior X konto a Visa Electron Student+ lze žádat pouze o změnu designu na stávající kartě nebo o změnu designu pro kartu, která Vám bude vydána po skončení platnosti Vaší stávající karty (pokud máte vydávání pokračovací karty aktivováno).

Další informace o platebních kartách České spořitelny získáte na internetových stránkách banky v části Osobní platební karty.

Kdo může požádat o tuto službu?

O Kartu podle Vás může požádat majitel Osobního účtu České spořitelny, Osobního účtu České spořitelny Student, sporožirového účtu nebo kartového účtu.

Je tato služba zpoplatněna?

Ano, tato služba je zpoplatněna podle platného Sazebníku České spořitelny pro soukromou klientelu.

V případě osobních debetních karet (Junior Xkonto, Visa Electron, Visa Electron Student+, Visa Classic, MasterCard Standard) je poplatek účtován pokaždé, kdy se karta se schváleným obrázkem vyrábí. Současně s cenou za službu bude bankou účtována cena za vydání náhradní nebo pokračovací nebo nové karty dle sazebníku.

Mohu o službu požádat kdykoliv po dobu platnosti karty?

Ne, o změnu designu karty je možné žádat nejpozději 3 měsíce před koncem platnosti platební karty. Doba platnosti je uvedena na přední straně karty.

Existují nějaké motivy, které nemohu pro design karty použít?

Ano, zakázané motivy jsou uvedeny v Pravidlech pro nahrání obrázku. Česká spořitelna zvolený vzhled karty dle těchto pravidel posoudí a buď jej schválí nebo zamítne.

Co se stane v případě, kdy skončí platnost karty, na které je vytištěn můj obrázek?

Česká spořitelna Vámi zvolený design karty automaticky uchovává. Jakmile Vám skončí platnost stávající karty a máte aktivováno vydávání pokračovací karty, bude Vám tato karta vydána s naposledy sjednaným obrázkem. Stejný postup bude uplatněn i v případě, kdy požádáte o vyrobení náhradní karty (nefunkční karta, ztracená/odcizená karta). Opět bude vyrobena karta s naposledy sjednaným obrázkem.

Nebudu mít problémy s použitím karty u obchodníků při placení?

Změna vzhledu nemá na funkce platební karty žádný vliv. Lze ji použít kdekoliv v místech označených příslušným logem (VISA Electron, VISA, Maestro nebo MasterCard).

Jak probíhá podání žádosti o kartu a volba designu karty?

Na stránce www.kartapodlevas.cz [nové okno] nebo www.csas.cz/kartapodlevas [nové okno] nejprve zvolíte, zda máte zájem o změnu designu své stávající karty nebo zda chcete požádat o novou platební kartu s vlastním designem. Poté vyplníte základní údaje o požadované kartě a pomocí jednoduché aplikace si vytvoříte design své karty. Po vytvoření designu karty doplníte další údaje do žádosti o kartu a celou žádost elektronicky odešlete.  

Popis jednotlivých kroků procesu podání žádosti je popsán v Návodu k použití, který máte k dispozici na internetových stránkách banky.

Co následuje poté, kdy vyplním a odešlu žádost o kartu s vlastním designem? Jak a kdy se dozvím, co se s mou žádostí děje?

Informace o průběhu zpracování žádosti Vám budeme zasílat prostřednictvím e-mailových zpráv na Vámi zadanou adresu.

Jakmile vyplníte a odešlete žádost, zašleme Vám zprávu, která bude obsahovat hypertextový odkaz. Kliknutím na tento odkaz potvrdíte svůj zájem o kartu a správnost zadané e-mailové adresy. Vaše žádost tak bude zařazena ke zpracování.

Dále obdržíte e-mailovou zprávu – potvrzení o zpracování Vaší žádosti a o schválení nebo neschválení Vámi zvoleného obrázku.  

Kdy a jak mi bude platební karta doručena?

Karta pro Vás bude připravena 10 pracovních dnů poté, co obdržíte zprávu o tom, že Váš obrázek byl schválen. Informaci o schválení obrázku obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v žádosti o službu.

Kartu si budete moci vyzvednout ve své pobočce České spořitelny nebo Vám bude doručena způsobem, který jste si sjednal(a), tj. zaslání poštou, zaslání do zahraničí nebo vyzvednutí v jiné pobočce, než ve které je veden účet.

Kde je možné získat další informace o platebních kartách České spořitelny nebo o doplňkových službách jako je Karta podle Vás nebo cash back?

Další informace o službě Karta podle Vás, o Internetové žádosti o kartu nebo obecně o platebních kartách České spořitelny získáte na internetových stránkách České spořitelny v části Osobní platební karty.

Vlastním platební kartu České spořitelny a mám zájem o změnu designu této karty - jak mám postupovat?

Na internetových stránkách služby stačí jednoduše zvolit, že si přejete vytvořit vlastní design své stávající platební karty.

Následně Vám bude vyrobena náhradní karta se stejnou platností, stejným číslem a PIN jako Vaše stávající karta. Jedinou změnou bude Vámi zvolený design karty.

Abyste nezůstal(a) bez přístupu k Vašim prostředkům na účtu, zůstane po dobu výroby a distribuce náhradní karty s designem Vaše původní karta platná. Vaše původní karta bude zneaktivněna 1 měsíc poté, kdy bude Vaše nová karta připravena k vyzvednutí v pobočce nebo doručena poštou na Vaši adresu.

Na internetových stránkách banky v části Osobní platební karty, Doplňkové služby k platebním kartám, Karta podle Vás je Vám k dispozici Návod k použití služby.

Co znamená zneaktivnění karty?

Vzhledem k tomu, že Vám bude vydána náhradní karta s Vámi zvoleným obrázkem, bude Vaše stávající karta zablokována. To znamená, že ji nebudete moci použít k platbám u obchodníků nebo k výběrům hotovosti. K zablokování karty však dojde až poté, kdy bude vyrobena náhradní karta. Nemůže se tedy stát, že byste zůstal(a) bez aktivní karty.

Mohu požádat o tuto službu v případě, že nejsem klientem České spořitelny, tj. nemám platební kartu České spořitelny? Jak mám v takovém případě postupovat?

Pokud máte zájem o vydání nové debetní karty s vlastním designem, je nutnou podmínkou založení účtu (v obchodním místě České spořitelny). O novou debetní kartu s vlastním designem je možné požádat na internetových stránkách služby nejdříve druhý kalendářní den (D+2) po dni, kdy byl účet založen.  

Jsem držitelem několika platebních karet České spořitelny. Je možné zvolit si vlastní design u každé z nich?

Počet karet, u kterých lze zvolit službu Karta podle Vás, není nijak omezen. Záleží pouze na Vás, kolik karet s vlastním designem si přejete vlastnit. Typy karet, u kterých je vzhled možné měnit, jsou uvedeny výše.

Na internetových stránkách služby jsem si vytvořil(a) design karty, vyplnil(a) žádost a odeslal(a) ji. Mohu ještě změnit nahraný obrázek?

S ohledem na proces zpracování žádosti o kartu nelze po potvrzení žádosti o kartu měnit ani zrušit design, který je ke kartě nahrán.

Karta Vám bude vyrobena do 10 pracovních dnů po schválení Vámi zvoleného vzhledu karty. Po obdržení karty si kdykoliv můžete zvolit jiný vzhled.

Jak vlastně vytvořím design karty? Není to složité a nezabere mi to mnoho času?

Vytvoření designu karty Vám zabere jen několik minut. Součástí žádosti o kartu je jednoduchá a srozumitelná aplikace, pomocí které si zvolený obrázek upravíte tak, aby na kartě vypadal co nejlépe.

Pokud si nejste jist(a), zda to zvládnete napoprvé, vše si nejprve vyzkoušejte - můžete použít Demo [nové okno] umístěné na internetových stránkách služby www.kartapodlevas.cz [nové okno].  

Jaká bude skutečná velikost obrázku na kartě?

Obrázek bude vytištěn na celou plochu přední strany karty (5,5 cm x 8,5 cm). Součástí designu karty budou kromě Vašeho obrázku také ostatní prvky platební karty: logo kartové asociace, čip, číslo karty atd.

Jak poznám, že je můj obrázek dostatečně kvalitní a bude na kartě vypadat dobře?

Váš obrázek musí splňovat požadavky, které jsou uvedeny na internetových stránkách služby. Čím větší bude rozlišení obrázku, tím lépe. Minimální možné rozlišení je 640 x 480 obrazových bodů (pixelů). Doporučené rozlišení je 2100 x 1350 obrazových bodů. Celková velikost obrázku nesmí být větší než 5 MB (megabytů).

Můj digitální fotoaparát má více než 5 megapixelů. Znamená to, že fotografie z něj nebude možné použít?

Neznamená. Informace o rozlišení digitálního fotoaparátu (počet megapixelů) není shodná s informací o velikosti obrázku (počet megabytů). Většina digitálních fotoaparátů vytváří fotografie menší než 5 MB.

Jak se dozvím, že byl mnou vytvořený design karty schválen?

Do e-mailové schránky, kterou uvedete v žádosti, Vám bude zaslána informace o schválení nebo neschválení obrázku.

Co se stane, pokud nebude obrázek schválen? Budu mít druhou šanci?

Ano, budete mít šanci nahrát jiný obrázek. V e-mailu s informací o neschválení Vámi zvoleného obrázku bude uveden odkaz jak a kde můžete nahrát jiný obrázek. Další obrázek však musíte nahrát nejpozději do 15 kalendářních dnů od nahrání prvního obrázku. Počet pokusů v rámci této lhůty není omezen.

Co se stane v případě, že můj obrázek bude zamítnut a nestihnu nahrát nový v požadovatném termínu?

V případě, že Váš obrázek bude zamítnut a Vy nezadáte v uvedeném termínu nový, vyhovující pravidlům pro nahrání obrázku, bude postup následující:

• pokud jste žádal(a) o změnu designu své stávající karty, nebude změna provedena a zůstane Vám stávající karta
• pokud jste žádal(a) o novou platební kartu se službou Karta podle Vás, bude Vám vyrobena karta se standardním designem karet České spořitelny

Co když nemám k dispozici žádný vhodný vlastní obrázek?

Nevadí. Pro tvorbu designu můžete použít obrázky z galerie, kterou pro Vás připravila Česká spořitelna.

Mohu si obrázek, který jsem si vybral(a) z galerie, dále upravovat?

Ano, obrázek z galerie (stejně jako svůj vlastní obrázek) můžete na stránkách služby dále upravit podle svých představ. Pro úpravu můžete využít ovládací prvky umístěné pod kartou. Obrázek lze na kartě posouvat (nahoru, dolů, doprava, doleva), otáčet (o 90 stupňů ve směru a proti směru hodinových ručiček), zvětšovat, zmenšovat nebo převracet.

Mám již vydanou kartu s vlastním obrázkem a chtěl(a) bych se vrátit zpět ke standardnímu designu karet České spořitelny. Co mám dělat?

V tomto případě máte dvě možnosti: Pokud si přejete získat kartu se standardním designem ihned, můžete požádat o vydání náhradní karty se standardním designem v pobočce České spořitelny.  Druhou možností je zvolit si na internetových stránkách služby nebo v pobočce České spořitelny změnu designu karty pro pokračovací kartu v automatické výměně - nelze v případě Chytré karty České spořitelny. Pozor, o změnu designu karty musíte zažádat nejpozději 3 měsíce před koncem platnosti Vaší karty.

Jaké jsou technické požadavky pro použití služby Karta podle Vás?

Služba Karta podle Vás je podporována na následujících operačních systémech:

• Windows 98
• Windows ME
• Windows NT 4.0 (service pack 2.0)
• Windows 2000
• Windows XP

Pro přístup na internetové stránky služby Karta podle Vás můžete použít následující internetové prohlížeče:

• Internet Explorer (verze 6 nebo vyšší)

Pro správné fungování internetových stránek služby Karta podle Vás je nutné mít na počítači nainstalovaný program Adobe Flash Player 6.0 nebo jeho novější verzi.

Co mám dělat v případě, že ve svém počítači nemám instalovaný Adobe Flash Player?

Program Adobe Flash Player si můžete zdarma stáhnout ze stránek společnosti Adobe na adrese: www.adobe.com/products/flashplayer [nové okno].

Co když ve svém počítači používám jiný operační systém nebo internetový prohlížeč než takový, který je výše uveden mezi podporovanými?

Přesto, že Váš operační systém nebo internetový prohlížeč není ve výše uvedeném seznamu, je možné, že internetové stránky služby Karta podle Vás budou na Vašem počítači fungovat. Chcete-li nezávazně vyzkoušet, zda můžete na svém počítači stránky služby spustit, použijte Demo [nové okno] umístěné na internetových stránkách služby.