Vaše dotazy - e-faktury - Kooperativa

Kde naleznu identifikační číslo?

Do pole „Identifikační číslo klienta u výstavce“ zadejte Vaše rodné číslo.

Kdy obdržím první e-fakturu?

Do několika dnů po aktivaci e-faktury v SERVIS 24 Vám pojišťovna Kooperativa zašle dopis potvrzující přechod z papírové na elektronickou fakturaci a přiloží seznam pojistných smluv, ke kterým budou zasílány e-faktury na platby pojistného do vašeho internetového bankovnictví.

První elektronický předpis pojistného uvidíte v internetovém bankovnictví ihned poté, co Vám bude Kooperativou vygenerován. Generování Vašeho předpisu proběhne dle frekvence placení, kterou máte nastavenou, tzn. v čase, ve kterém byste dostali papírový předpis, dostanete předpis elektronický.

Mohu si aktivovat příjímání e-faktur, přestože pojistníkem je jiná osoba, např. můj manžel?

Aktivovat službu e-faktura a zároveň přijímat a platit e-faktury v internetovém bankovnictví může pojistník, který je uveden na pojistných smlouvách. Pokud je další osoba, např. manželka zmocněná k vašim účtům v internetovém bankovnictví, může službu e-faktura aktivovat, přesto, že není pojistníkem.

Aktivoval jsem si e-fakturu, přesto jsem obdržel předpis pojistného složenkou

I když si aktivujete jako platební metodu pojistného službu e-faktura, tak pro první pojistné vždy obdržíte nejprve složenku a teprve až u následujících předpisů pojistného Vám bude předpis pojistného zasílán do SERVIS 24. Společnost Kooperativa tak činí u všech pojistných produktů.

Jak mám postupovat v případě, kdy e-fakturu neobdržím?

Kontaktujte Infolinku Kooperativy na telefonním čísle 841 105 105, kde operátoři ověří, zda byl předpis pojistného vystaven.

Předpisy pojistného platím formou SINK, SIPO nebo trvalým příkazem. Je pro mě vhodné aktivovat si e-fakturu?

Služba e-faktura je primárně určena klientům, kteří platí formou jednorázového platebního příkazu nebo složenkou a pro ty má velké výhody. Pokud platíte formou SINK, SIPO nebo trvalým příkazem, není třeba tento způsob měnit.