Vaše dotazy - e-faktury - ČEZ Prodej

Kde naleznu identifikační číslo?

Identifikační číslo naleznete na jakékoli faktuře, kterou jste obdrželi od společnosti ČEZ Prodej v místě, které je označeno červeně.

Kdy obdržím první e-fakturu?

Aktivací e-faktur v SERVIS 24 dochází automaticky i k aktivaci služby u ČEZ Prodej.

Do 5 dnů po aktivaci služby v SERVIS 24 Vám bude společností ČEZ Prodej, s.r.o., zaslán dokument potvrzující přechod z papírové fakturace na elektronickou fakturaci. Pokud do 14 dnů od aktivace v SERVIS 24 nevyjádříte svůj nesouhlas s přijímáním faktur elektronicky, společnost ČEZ Prodej Vám začne faktury zasílat elektronicky a přestanou Vám chodit do schránky. Služba bude aktivní vystavením následující řádné zúčtovací faktury.

Jak postupovat v případě více odběrných míst?

Služba elektronické fakturace je aktivována ze strany ČEZ Prodej vždy pro všechna odběrná místa zákazníka. Výběr odběrných míst není v tomto případě možný.

Mohu aktivovat e-faktury v případě, kdy nejsou zasílány přímo mně?

Službu aktivovat můžete, ale k tomu, aby byla akceptována ze strany ČEZ Prodej je nutné, aby tuto aktivaci neodmítl zákazník ČEZ Prodej, který je uveden na faktuře, a který bude o aktivaci písemně informován.

Pro jaké zákazníky skupiny ČEZ a.s. je možné si aktivovat e-fakturu?

Služba e-faktura je určená pro zákazníky kategorie maloodběr obyvatelstvo a maloodběr podnikatelé.

Naopak službu e-faktura není možné využít pro zákazníky kategorie Výrobce, zákazník společnosti ČEZ Teplárenská a ČEZ Energetické služby, dále pro velkoodběratele a zákazníka, který zvolil jiného obchodníka než ČEZ Prodej.

Jak mám postupovat při platbě záloh?

Prostřednicvím služby e-faktura obdržíte společně se zúčtovací roční fakturou i předepsané zálohy. Služba e-faktura na základě platebního kalendáře - rozpisu záloh na další období, který je součástí roční zúčtovací faktury, vygeneruje a zobrazí v internetovém bankovnictví SERVIS 24  i  11 předepsaných měsíčních záloh. Tyto zálohové platby je možné uhradit pomocí tlačítka "Zaplatit". Ke každé předepsané zálohové platbě je přiřazena ta samá roční zúčtovací faktura, kterou je možné zobrazit pomocí tlačítka "Detail". 

Podmínky služby ze strany ČEZ Prodej

Podmínky služby ze strany ČEZ Prodej [nové okno]

Více informací o e-faktuře od společnosti ČEZ Prodej

Více informací o e-faktuře od společnosti ČEZ Prodej [nové okno]