800 207 207

Přihlášení do iBODU

Přihlášení do SERVIS 24

Přihlášení do BUSINESS 24

Jak postupovat v případě odeslání platby na chybný účet
  • 1.
    krok

    Zjistil/a jste, že Vaše platba byla provedena chybně

    • Při zadání platby přes SERVIS 24, bankomat, transakční terminál nebo zadáním platebního příkazu prostřednictvím sběrného boxu jste zadal/a chybné číslo účtu příjemce. Platba již byla z Vašeho účtu odeslána.

      Zkontrolujte, zda údaje platby byly skutečně zadány chybně (prověřte dle faktury nebo jiných podkladů k platbě). Pokud se platba nevrátila zpět na Váš účet, znamená to pravděpodobně, že platba byla na cizí účet připsána. Můžeme Vám pomoci v oslovení příjemce prostřednictvím jeho banky. Tato operace je zpoplatněna 250 Kč + DPH.

  • 2.
    krok

    Vyplňte žádost o vrácení platby

    • Nyní je třeba vyplnit Žádost o vrácení neoprávněně přijatých finančních prostředků. Žádost si zde stáhněte [nové okno], vyplňte a přineste na pobočku ČS.

      Pokud máte k dispozici přineste s sebou doklad, z kterého je zřejmé, že došlo k chybě (faktura, výpis z účtu na pravidelně se opakující platby, smluvní ujednání).

  • 3.
    krok

    Navštivte kteroukoliv pobočku ČS

    • Vaši žádost předáme příjemci/bance příjemce. Doporučujeme Vám vyčkat jeden měsíc, zda Vám platba bude vrácena. Pokud Vám příjemce platbu nevrátí, doporučujeme obrátit se přímo na banku, která vede účet neoprávněného příjemce, s písemnou žádostí o sdělení identifikačních údajů (Žádost si stáhněte zde) a následně vymáhat škodu, která Vám vznikla.

      Česká spořitelna je pouze prostředníkem při předání žádosti neoprávněnému příjemci.

       

Pobočky a bankomaty

Bankomaty


Pobočky


Objednání na pobočku

Kontakty

Infolinka: 800 207 207

 

Facebook České spořitelny Twitter YouTube

Kurzovní lístky

Aktuální k: 27.5.2016
Kurz měny: deviza - střed
EUR 27,030 = 0,00%
USD 24,125 - -0,50%

Přihlášení

© Česká spořitelna, a. s. Všechna práva vyhrazena. Materiály určené pro veřejnost.
Podmínky používání | Ochrana osobních údajů | Webmaster