Jak postupovat v případě odeslání platby na chybný účet

Při zadání platby přes SERVIS 24, bankomat, transakční terminál nebo zadáním platebního příkazu prostřednictvím sběrného boxu jste zadal/a chybné číslo účtu příjemce. Platba již byla z Vašeho účtu odeslána.

Zkontrolujte, zda údaje platby byly skutečně zadány chybně (prověřte dle faktury nebo jiných podkladů k platbě). Pokud se platba nevrátila zpět na Váš účet, znamená to pravděpodobně, že platba byla na cizí účet připsána. Můžeme Vám pomoci v oslovení příjemce prostřednictvím jeho banky. Tato operace je zpoplatněna 300 Kč.

Nyní je třeba vyplnit Žádost o vrácení neoprávněně přijatých finančních prostředků. Žádost si zde stáhněte [nové okno], vyplňte a přineste na pobočku.

Pokud máte k dispozici přineste s sebou doklad, z kterého je zřejmé, že došlo k chybě (faktura, výpis z účtu na pravidelně se opakující platby, smluvní ujednání).