Jak podat stížnost, reklamaci, připomínku, námět či vyjádřit pochvalu

Obraťte se na Českou spořitelnu

• Můžete ji kontaktovat některým z níže uvedených způsobů:

• Osobně, nejlépe v pobočce, která vede váš účet, nebo v kterékoli jiné. K dispozici jsou vám poradci a manažer pobočky.

• Telefonicky na čísle klientského centra 800 207 207.

• E-mailem na adrese csas@csas.cz

• V případě, že vaše podání nebylo vyřešeno k vaší spokojenosti, obraťte se na:

  • Manažera pobočky
  • Ředitele příslušné oblastní pobočky
  • Tým ombudsmana finanční skupiny České spořitelny (tel.: 956 717 718, e-mail: ombudsman@csas.cz, osobně každý pracovní den od 8:30 do 17:00 hod., na adrese Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4). Přijetí písemného podání potvrdíme nejpozději druhý pracovní den. Podání vyřizujeme co nejdříve, maximálně do 30 dnů.