800 207 207

Přihlaste se:

SERVIS 24 [nové okno]

BUSINESS 24 [nové okno]

Osobní finance Produkty a služby Karty

Kreditní karta OdměnaCo dělat při ztrátě karty nebo jejím odcizení?

Potřebujete znát
On-line nástroje
Bude Vás zajímat
Kreditní karta Odměna

Za každý nákup získáte odměnu

Tisknout Poslat

Jak na to

Co dělat při ztrátě karty nebo jejím odcizení?

  • 1.
    krok

    Zjistil/a jste, že jste ztratil/a kartu nebo že Vám byla karta odcizena

    • Okamžitě jednejte.

  • 2.
    krok

    Zablokujte kartu

    • a) telefonicky

      • na informační lince 800 207 207, jste-li v ČR
      • na telefonním čísle +420 956 777 901, jste-li v zahraničí

      Na těchto číslech funguje nepřetržitá služba.
      Při oznámení blokace karty obdržíte zákazový kód jako důkaz, že jste ztrátu/odcizení své karty nahlásil/a.

    • b) v kterékoli pobočce České spořitelny

       

  • 3.
    krok

    Vaše peníze jsou v bezpečí

    • Nahlásíte nám ztrátu karty a o vše ostatní už se postaráme my. Karta bude od okamžiku nahlášení ztráty či krádeže zablokována proti použití. Od tohoto momentu přebírá veškerou odpovědnost banka.

  • 4.
    krok

    Požádejte o novou kartu

    • Na základě Vaší žádosti Vám vydáme novou kartu a nový PIN.

Blokace je u všech typů karet zdarma. Kartu může zablokovat buď držitel/ka karty, nebo majitel účtu, ke kterému byla karta vydána.
Ve výjimečných případech může Vaši kartu zablokovat i další osoba (např. rodinný příslušník). V případě telefonické blokace však musíte Vy jako držitel/ka (případně majitel účtu) blokaci do 24 hodin potvrdit.

V případě, že naleznete platební kartu, vraťte ji laskavě na nejbližší pobočku České spořitelny, a.s.

Prohlédnout další návody

© Česká spořitelna, a. s. Všechna práva vyhrazena. Materiály určené pro veřejnost.
Podmínky používání | Ochrana osobních údajů | Webmaster