Co dělat při ztrátě karty nebo jejím odcizení

1.
krok

Zjistil/a jste, že jste ztratil/a kartu nebo že Vám byla karta odcizena
- Okamžitě jednejte.
2.
krok

Zablokujte kartu
- a) telefonicky
  - na informační lince 800 207 207, jste-li v ČR
  - na telefonním čísle +420 956 777 901, jste-li v zahraničí
  Na těchto číslech funguje nepřetržitá služba.
  Při oznámení blokace karty obdržíte zákazový kód jako důkaz, že jste ztrátu/odcizení své karty nahlásil/a.
- b) v kterékoli pobočce České spořitelny
3.
krok

Vaše peníze jsou v bezpečí
- Nahlásíte nám ztrátu karty a o vše ostatní už se postaráme my. Karta bude od okamžiku nahlášení ztráty či krádeže zablokována proti použití. Od tohoto momentu přebírá veškerou odpovědnost banka.
4.
krok

Požádejte o novou kartu
- Na základě Vaší žádosti Vám vydáme novou kartu a nový PIN.

Blokace je u všech typů karet zdarma. Kartu může zablokovat buď držitel/ka karty, nebo majitel účtu, ke kterému byla karta vydána.
Ve výjimečných případech může Vaši kartu zablokovat i další osoba (např. rodinný příslušník). V případě telefonické blokace však musíte Vy jako držitel/ka (případně majitel účtu) blokaci do 24 hodin potvrdit.

V případě, že naleznete platební kartu, vraťte ji laskavě na nejbližší pobočku České spořitelny, a.s.

Prohlédnout další návody