800 207 207

Přihlášení do iBODU

Přihlášení do SERVIS 24

Přihlášení do BUSINESS 24

Kreditní karta

nová kreditka, do které vidíte

Jak na to

Co dělat při ztrátě karty nebo jejím odcizení?

  • 1.
    krok

    Zjistil/a jste, že jste ztratil/a kartu nebo že Vám byla karta odcizena

    • Okamžitě jednejte.

  • 2.
    krok

    Zablokujte kartu

    • a) v internetovém bankovnictví SERVIS 24 

      • máte-li tuto službu sjednanou, přihlaste se do SERVIS 24 Internetbanking
      • klikněte na záložku Účty, v ní na položku Karty
      • u příslušné karty klikněte na tlačítko Blokovat
    • b) telefonicky

      • jste-li v ČR: na informační lince ČS 800 207 207 nebo na informační lince Blue 800 400 700 
      • jste-li v zahraničí: na telefonním čísle +420 956 777 901, případně na těchto číslech:
        • Telefónica O2: +420 726 111 144
        • T-Mobile: +420 605 661 144
        • Vodafone: +420 776 991 144

      Na uvedených číslech funguje nepřetržitá služba.
      Při oznámení blokace karty obdržíte zákazový kód jako důkaz, že jste ztrátu/odcizení své karty nahlásil/a.

    • c) v kterékoli pobočce České spořitelny


  • 3.
    krok

    Vaše peníze jsou v bezpečí

    • Nahlásíte nám ztrátu karty a o vše ostatní už se postaráme my. Karta bude od okamžiku nahlášení ztráty či krádeže zablokována proti použití. Od tohoto momentu přebírá veškerou odpovědnost banka.

  • 4.
    krok

    Požádejte o novou kartu

    • Na základě Vaší žádosti Vám vydáme novou kartu a nový PIN.

Blokace je u všech typů karet zdarma. Kartu může zablokovat buď držitel/ka karty, nebo majitel účtu, ke kterému byla karta vydána.
Ve výjimečných případech může Vaši kartu zablokovat i další osoba (např. rodinný příslušník). V případě telefonické blokace však musíte Vy jako držitel/ka (případně majitel účtu) blokaci do 24 hodin potvrdit.

V případě, že naleznete platební kartu, vraťte ji laskavě na nejbližší pobočku České spořitelny, a.s.

© Česká spořitelna, a. s. Všechna práva vyhrazena. Materiály určené pro veřejnost.
Podmínky používání | Ochrana osobních údajů | Webmaster